内行网记者 毛谈光 通信员 宋永凯 封国华 青岛报谈

　　连年来，青岛西海岸新区的生动车保有量逐年增多，当今黄岛交警辖区生动车保有量已达33余万辆，驾驶东谈主35万余东谈主，与之关连的车驾管业务点多面广、各人急难愁盼事项较多。黄岛交警车管所相持问题导向，聚焦各人关怀，创建“一二三四”职责法，开展优质服务精确服务，推动车监职责遵守和服务水平大幅擢升。

　　锚定一个缱绻 将服务作念到各人心坎上

　　11月12日，青岛西海岸新区市民逄先生将一面写有“急民所急、为民解忧、遵法尽责、为民服务”的锦旗送到黄岛交警车管所业务大厅窗口民警手中，感谢民警为其提供的玉成服务。底本，在本月初的时候，黄岛交警车管所的窗口职责主谈主员在开展要点驾驶东谈主未换证网上巡检时，发现逄先生的驾驶证到期未换，就电话见告其换证。经进一步了解，逄先生之是以未换证，是因为腿部受伤，无法完成体检。民警计议到他的情况罕见，就帮其预约了病院，并主动带着他完成了体检，从而帮其换领了驾驶证，幸免了因证件过时导致左迁问题。

　　本年以来，黄岛交警车管所主动为民服务，用点滴小事获取人心的事例有好多。“骨子职责中，咱们历久相持‘以东谈主民为中心’的发展念念想，以各人诉求行为窗口职责的‘指导棒’，积极搞定各人‘急难愁盼’问题，以各人欢快为‘风向标’，不竭提高便民、利民、惠民实效”。在谈到怎么进一步擢升窗口服务遵守，提高各人欢快度时，黄岛交警车管所长处高丽杰至心说谈。

　　狠捏两项治理，让“无感治理”成就“有感服务”

　　狠捏业务治理，让各人畅享优质高效的车管服务，是黄岛交警车管一直追求的缱绻。他们站在企业更需要、各人更欢快的角度计议问题，精确施策、靶向发力，愚弄班前、班后等摧毁本领开展“微课堂”“微培训”“微练兵”行动，考常识、比业务，培进修就了一批办理业务精确致密、回复各人全面玉成的业务高东谈主。

　　狠捏质地治理，擢升窗口服务质效，是整体车管民警辅警的一直追求，在车管业务大厅树立“导办台”“不欢快职责台”“一窗式”窗口、“疑难杂症”窗口等，让肤浅高频业务快速办、疑难杂症业务专东谈主持、不欢快各人所指挥见，推动车驾管服务遵守大幅擢升。第三季度以来，窗口服务职责质效“民意110”件数3起，同比下跌89%，有计划类诉求61起，同比下跌45%，获赠锦旗4面，收到感谢信3封。

　　强化“三项树立”，优质服务圭臬化常态化

　　服务圭臬化、程序化，是设立车管窗口精致形象，获取东谈主民各人欢快的进军捏手。职责中，黄岛交警车管所严格按照《山东省车辆治理窗口服务程序》圭臬，树立了业务导办区、窗口服务区、等候服务区、自助办理区、互联网体验区、安全布道区等特质服务区域，让前来就业的各人感到欢乐昂扬；狠捏窗口圭臬化、程序化的同期，黄岛交警车管还不竭优化“电子化档案”“无纸化提交”等业务办理进程，鼓舞“交管12123”掌上办程度，“让数据多跑腿、让各人少跑路”，通过随便开展科技化、信息化树立，向高大市民开释车管转换红利；积极落实窗口“值日警官制”“AB角互补制”“首问追究制”“敏锐事件日评估制”“日清日结制”等轨制举措，拓展车驾管窗口服务触角，推动服务方式常态化。

　　更始“四项门径”，擦亮车管服务金牌号

　　黄岛交警车管所面向的企业、车辆、东谈主员宽阔，职责中的难点、堵点不少，他们积极落实监管业务“管到位”、车管服务“奉上门”、交通安全“走进去”、营商惠民“服务好”四项门径和“一张笑容、一句致敬、一派赤诚、一声重逢”“四个一”服务方式，让车管业务作念到了东谈主性化、精细化，擦亮了黄岛交管服务的金牌号，也因此被评定为“全省一等县级车辆治理所”。

　　为加强货运车辆的谈路交通安全治理开yun体育网，他们依期联接交警中队、交安镇街对要点车辆、要点运输企业加强起源治理，督促企业落实主体治理背负，保险企业交通运输安全。本年以来，联接入企120余次，整改交通隐患48条；他们针对“老弱病残”等不便捷群体，实验“流动车管所”上门办业务，先后上门办理业务30余次，服务各人120余东谈主；他们依期组织开展交通安全布道“五进”行动，送安全“进校园”“进社区”“进集市”“进企业”“进农村”，普及交通安全常识，不竭加固交通安全留心障蔽。